IQOS ILUMA cihazınızda TEREA takılı olmasına rağmen duman (aerosol) gelmiyorsa, sorunun kaynağı cihaz ayarları, kullanım tekniği veya tütün çubuğuyla ilgili olabilir.

En Sık Karşılaşılan Nedenler ve Çözümleri

• Tütün Çubuğu Yanlış Yerleştirilmiş Olabilir:

  • Neden: TEREA çubuğunu çok hafif bastırdığınızda veya çok fazla zorlayarak altını ezdiğinizde içindeki indüksiyon metal plakası doğru ısınmaz.

  • Çözüm: Çubuğu üzerindeki çizgili çizgiye kadar, çevirmeden düz bir şekilde itin.

• Ön Isıtma Tamamlanmadan Çekim Yapılması:

  • Neden: Cihaz titreyip ışığı sabitlenmeden çekim yaparsanız yeterli buhar oluşmaz.

  • Çözüm: Çubuğu taktıktan sonra cihazın 2. kez titremesini ve LED ışıkların tamamen sabit yanmasını bekleyin.

• Tütün Nemlenmiş veya Hasar Görmüş Olabilir:

  • Neden: Nem alan, ıslanan veya son kullanma tarihi geçmiş TEREA çubuklarının içindeki tütün tabakası buharlaşma sağlamaz.

  • Çözüm: Farklı ve paketinden yeni çıkarılmış bir TEREA çubuğu ile deneme yapın.

• Ara Verme / Pause Modunda Kalmış Olabilir (ILUMA i Serisi):

  • Neden: Yanlışlıkla ekranı kaydırarak cihazı duraklatmış olabilirsiniz.

  • Çözüm: Ekranda 4 dikey çizgi görüyorsanız, ekranı aşağıdan yukarıya kaydırarak ön ısıtmayı tekrar başlatın.

• Aşırı Soğuk Ortam (Sıcaklık Koruması):

  • Neden: Cihaz 0°C’nin altındaki ortamlarda bataryayı ve sistemi korumak için ısıtmayı durdurabilir.

  • Çözüm: Cihazı avucunuzun içinde veya oda sıcaklığında birkaç dakika ısıttıktan sonra tekrar deneyin.

Sistem Donmalarını Çözmek İçin Cihazı Resetleyin

Tüm denemelerinize rağmen hiç duman gelmiyorsa sensör veya yazılım donması yaşanıyor olabilir:

1. ILUMA & ILUMA Prime: Çubuğu şarj kutusuna yerleştirin ve kutunun üzerindeki ana düğmeye 10 saniye basılı tutun.

2. ILUMA ONE: Gövdedeki tek düğmeye 10 saniye basılı tutun.

3. Işıklar sönüp iki kez yanıp söndüğünde cihaz sıfırlanmış olur. Cihazı şarja takıp tekrar deneyin.

Resetlemeye rağmen cihaz hiç ısınmıyor veya kırmızı ışık yakıyorsa batarya veya indüksiyon devresinde arıza oluşmuş demektir.

IQOS Terea duman gelmiyor sorunu kaça çözülür ?

IQOS cihazlarında resmi üretici (Philip Morris International) parça tamiri yapmaz; arıza durumunda garanti kapsamındaysa birebir cihaz/parça değişimi sağlar. Özel teknik servislerde veya ikinci el piyasasında yaptırılacak tamir ve parça değişim maliyetleri ise arızanın türüne ve cihaz modeline göre değişiklik gösterir:

IQOS ILUMA Serisi Tamir ve Parça Fiyatları (Ortalama Piyasa)

• Batarya / Pil Değişimi: 400 TL – 700 TL (Kullanım ömrü dolmuş veya derin deşarj olmuş cihazlar için)

• Şarj Soketi (Type-C) Tamiri / Lehimleme: 300 TL – 500 TL

• Anakart Tamiri / Sıvı Teması Onarımı: 600 TL – 1.000 TL

• Yedek Isıtıcı Çubuk (Holder) Tedariki (ILUMA / ILUMA Prime): 1.200 TL – 1.800 TL (Çubuğun kaybolması veya tamamen bozulması durumunda)

• Yedek Şarj Kutusu (Pocket Charger): 1.000 TL – 1.500 TL

Önemli Tavsiye: ILUMA serisinde eski modellerdeki gibi kırılan bir “seramik ısıtıcı bıçak” bulunmadığı için arızaların çoğu elektronik anakart veya pil kaynaklıdır. Tamir maliyeti 1.000 TL’nin üzerine çıkıyorsa, sıfır bir ILUMA ONE modeline geçmek (veya ikinci el temiz bir cihaz bakmak) astarı yüzünden pahalıya gelebileceği için daha mantıklı bir seçenek olabilir.

Garanti kapsamında ücretsiz değişim olur mu ?

Evet, cihazınız garanti kapsamındaysa ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan donanımsal bir arıza varsa ücretsiz değişim yapılır.

Türkiye’de ve yurt dışında IQOS garantisinin işleyişi ve değişim şartları şu şekildedir:

1. Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Şartları

• Kullanıcı Hatası Olmayan Arızalar: Cihazın durup dururken şarj olmaması, resetlemeye rağmen geçmeyen kırmızı ışık hatası, indüksiyon ısıtma devresinin bozulması veya tuşların çalışmaması gibi donanımsal/yazılımsal arızalarda cihaz doğrudan değişime tabi tutulur.

• Fatura / Kayıt Zorunluluğu: Cihazın resmi satış kanallarından veya duty free (havaalanı) mağazalarından alınmış olması, faturasının bulunması veya cihazın IQOS resmi sistemine kaydının yapılmış olması gerekir.

2. Hangi Durumlarda Garanti Dışı Kalır? (Ücretsiz Değişim Yapılmaz)

• Sıvı Teması: Cihazın içine su, içecek vb. sıvı kaçması sonucu oluşan anakart hasarları.

• Fiziksel Darbe / Kırılma: Cihazın düşürülmesi sonucu kasasında, kapağında veya iç aksamında oluşan gözle görülür kırılmalar.

• Orijinal Olmayan Şarj Kullanımı: Sahte şarj adaptörleri veya yüksek voltajlı hızlı şarj aletleri nedeniyle yanan/hasar gören şarj devreleri.

• Yetkisiz Müdahale: Cihazın içinin açılması veya yetkili olmayan yerlerde tamir edilmeye çalışılması.

3. Türkiye’deki Durum ve Değişim Süreci

IQOS cihazlarının Türkiye’de resmi doğrudan perakende satışı bulunmadığı için süreç aldığınız kanala göre değişir:

• Duty Free (Havalimanı) veya Yurt Dışından Alındıysa: IQOS’un “Uluslararası Garanti” (International Warranty) hizmeti vardır. Cihazınız resmi IQOS satışı olan bir ülkeden (veya havalimanından) alındıysa ve garanti süresi (genellikle 1 yıl) dolmadıysa, IQOS’un resmi hizmet verdiği herhangi bir ülkedeki IQOS Store veya yetkili servisinde faturanızla/kaydınızla ücretsiz değişim yaptırabilirsiniz.

• Aracı / İthalatçı Firmalardan Alındıysa: Türkiye’deki özel ithalatçı mağazalardan veya sitelerden aldıysanız, garantiyi satış yapan firma kendisi sağlıyor olabilir. Satın aldığınız satıcı ile iletişime geçerek birebir değişim talebinde bulunmanız gerekir.

Kaynak: https://iqosdepo.com/