VAN 79 hatası, Riot Games’in (özellikle VALORANT) hile karşıtı yazılımı olan Riot Vanguard ile oyun sunucuları arasındaki bağlantının kopması veya bağlantı çakışması yaşanması durumunda ortaya çıkar.
Bu sorunu çözmek için sırasıyla aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:
1.Riot İstemcisini ve Vanguard’ı Tamamen Kapatın:İlk Adım.
-
Görev çubuğunun sağ altındaki gizli simgeler okuna tıklayın.
-
Riot Vanguard ve Riot Client simgelerine sağ tıklayıp Exit (Çıkış) yapın.
-
Klavyeden
Ctrl + Shift + Esctuşlarına basarak Görev Yöneticisi’ni açın ve arka planda kalan tümRiotClientServices.exeveyaVALORANT.exeişlemlerini sonlandırın.
Adım Doğrulama: Görev Yöneticisi’nde Riot ile ilgili hiçbir işlemin çalışmadığını kontrol edin.
2.vgc Servisinin Başlangıç Türünü Otomatik Yapın:Servis Kontrolü.
-
Klavyeden
Windows + Rtuşlarına basarak Çalıştır penceresini açın. -
Kutucuğa
services.mscyazıp Enter‘a basın. -
Açılan listeden vgc servisini bulun ve üzerine çift tıklayın.
-
Başlangıç Türü seçeneğini Otomatik olarak değiştirin.
-
Servis durumu “Durduruldu” ise Başlat butonuna basın ve Uygula > Tamam diyerek pencereyi kapatın.
Adım Doğrulama: vgc servisinin durumunun “Çalışıyor” ve başlangıç türünün “Otomatik” olduğunu doğrulayın.
3.DNS ÖnseBelleğini Temizleyin ve IP Sıfırlayın:Ağ Sıfırlama.
-
Başlat menüsüne
cmdyazın, Komut İstemi‘ne sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır seçeneğini belirleyin. -
Sırasıyla aşağıdaki komutları yazıp her birinden sonra Enter tuşuna basın:
-
ipconfig /flushdns -
netsh winsock reset
-
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Adım Doğrulama: Bilgisayar açıldıktan sonra komut isteminde ipconfig /flushdns komutunun başarıyla temizlendi mesajını verdiğini görün.
4.Riot Vanguard’ı Silip Tekrar Yükleyin:Yeniden Kurulum.
-
Windows Ayarları > Uygulamalar > Yüklü Uygulamalar bölümüne gidin.
-
Riot Vanguard‘ı bulun ve Kaldır butonuna basın.
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Riot Client‘ı açıp VALORANT’a tıklayın. İstemci, Vanguard’ı otomatik olarak tekrar indirecektir.
-
İndirme bittikten sonra bilgisayarınızı son bir kez daha yeniden başlatın.
Adım Doğrulama: VALORANT’ı başlattığınızda VAN 79 hatası vermeden ana menüye eriştiğinizi kontrol edin.
Antivirüs ve Güvenlik Duvarı UyarısıWindows Defender veya üçüncü taraf bir antivirüs programı (Kaspersky, Avast vb.) Vanguard dosyalarını engelleyebilir. Güvenlik duvarınızın izin verilen uygulamalar listesine
vgc.exe(C:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exe) veVALORANT.exedosyalarını eklediğinizden emin olun.
Riot Games Oyuncu Destek ekibine bilet açmak için Vanguard log dosyaları nasıl toplanır?
Riot Games Destek ekibinin VAN veya Vanguard kaynaklı teknik sorunları analiz edebilmesi için ihtiyaç duyduğu Vanguard log (günlük) dosyalarını toplama adımları aşağıda sıralanmıştır.
1.Riot Vanguard Log Klasörüne Erişin:Dosya Yolu.
-
Klavyenizden
Windows + Rtuşlarına basarak Çalıştır penceresini açın. -
Kutucuğa aşağıdaki dosya yolunu yapıştırıp Enter tuşuna basın:
Plaintext
C:\Program Files\Riot Vanguard\Logs
Adım Doğrulama: Açılan klasörün içerisinde .log uzantılı metin dosyalarının yer aldığını kontrol edin.
2.İlgili Log Dosyalarını Kopyalayın:Seçim.
-
Klasör içindeki en güncel
.logdosyalarını (özellikle sorunu yaşadığınız tarihe ait olanları) seçin. -
Seçtiğiniz dosyaları kopyalayıp Masaüstünüzde oluşturacağınız yeni bir klasörün içine yapıştırın.
Adım Doğrulama: Masaüstündeki klasörün içerisinde log dosyalarının eksiksiz yer aldığından emin olun.
3.Dosyaları ZIP / RAR Formatında Sıkıştırın:Arşivleme.
-
Masaüstündeki klasöre sağ tıklayın.
-
Windows 11 kullanıyorsanız ZIP dosyasına sıkıştır, Windows 10 kullanıyor veya WinRAR yüklüyse Arşive ekle… (ZIP) seçeneğini belirleyin.
Adım Doğrulama: Masaüstünde .zip veya .rar uzantılı tek bir arşiv dosyasının oluştuğunu doğrulayın.
4.Destek Biletine Dosyayı Ekleyin:Bilet Açma.
-
Tarayıcınızdan
support-valorant.riotgames.comadresine gidin ve Riot hesabınızla giriş yapın. -
Sayfanın altındaki Bilet Gönder butonuna tıklayın ve konu olarak Teknik Sorunlar seçeneğini belirleyin.
-
Bilet formunun en altında yer alan Eklentiler (Attachments) bölümüne oluşturduğunuz
.zipdosyasını sürükleyip bırakın ve bileti gönderin.
Adım Doğrulama: Biletinizi gönderdikten sonra eklenti kısmında dosyanın yüklendiğini gösteren yeşil onay işaretini görün.
Ağ ve Sistem Logları İhtiyacı
Riot Destek ekibi bazen Vanguard loglarına ek olarak sisteminizdeki çakışmaları görmek için Process Hacker / Network log veya DxDiag dosyalarını da talep edebilir. Formu doldururken sistem bilgilerinizi de özete eklemeniz süreci hızlandıracaktır.
Riot Destek ekibine göndermek için DxDiag ve System Information (SysInfo) raporu nasıl oluşturulur?
Riot Games Destek ekibinin bilgisayarınızdaki donanım, sürücü ve sistem çakışmalarını detaylı inceleyebilmesi için gerekli olan DxDiag ve System Information (SysInfo) raporlarını oluşturma adımları aşağıda sıralanmıştır.
1.DxDiag (DirectX Tanılama) Raporunu Oluşturun:1. Rapor.
-
Klavyenizden
Windows + Rtuşlarına basarak Çalıştır penceresini açın. -
Kutucuğa
dxdiagyazıp Enter tuşuna basın. -
Ekranın sol altındaki yeşil yükleme çubuğunun dolmasını bekleyin. Eğer dijital imza kontrolü sorulursa Evet deyin.
-
Yükleme tamamlandıktan sonra alt taraftaki Tüm Bilgileri Kaydet… butonuna tıklayın.
-
Dosyayı
DxDiag.txtadıyla Masaüstüne kaydedin.
Adım Doğrulama: Masaüstünüzde DxDiag.txt isimli metin belgesinin oluştuğunu kontrol edin.
2.System Information (SysInfo) Raporunu Oluşturun:2. Rapor.
-
Klavyenizden
Windows + Rtuşlarına basarak Çalıştır penceresini açın. -
Kutucuğa
msinfo32yazıp Enter tuşuna basın. -
Açılan Sistem Bilgisi penceresinde sol üstteki Dosya menüsüne tıklayın ve Kaydet… seçeneğini belirleyin.
-
Dosya adını
SysInfoyazarak kayıt türü varsayılan metin/sistem bilgisi olacak şekilde Masaüstüne kaydedin. (Dosyanın oluşturulması 1-2 dakika sürebilir).
Adım Doğrulama: Masaüstünüzde SysInfo.nfo veya SysInfo.txt dosyasının başarıyla kaydedildiğini doğrulayın.
3.Raporları Destek Biletine Ekleyin:Gönderim.
-
Riot Games Destek web sitesinde açtığınız bilet formuna gidin.
-
Formun en altındaki Eklentiler (Attachments) bölümüne Masaüstüne kaydettiğiniz
DxDiag.txtveSysInfodosyalarını sürükleyip bırakın.
Adım Doğrulama: Dosyaların bilet formunda eklenti olarak yüklendiğini gösteren yeşil simgeleri görün.


