1102 hata kodu ile alakalı mesaj aşağıdaki gibidir:
“Kimlik doğrulama servisinde hata oluştu, sistem yöneticiniz ile görüşünüz. Hata kodu: 1102”
Bu tip hata genellikle Mikro, Logo, Nebim, Paraşüt gibi entegratör yazılımlarda e-Fatura / e-Arşiv gönderimi sırasında ortaya çıkar ve GİB veya entegratör kimlik doğrulama servisleriyle bağlantı sorununa işaret eder.
⚠️ 1102 Hata Kodu Anlamı
“Kimlik doğrulama servisine bağlanılamıyor veya oturum açma başarısız.”
Yani sistem, sertifika / kullanıcı bilgilerini doğrulamak için GİB veya entegratör servislerine ulaşamıyor.
🔍 Olası Nedenler
-
Sertifika veya e-İmza problemi
-
Sertifika süresi dolmuş, yanlış yüklenmiş veya Windows sertifika deposunda tanımlı değil.
-
-
Ağ / İnternet / Proxy engeli
-
Mikro veya diğer entegratör yazılımı GİB sunucularına (HTTPS) ulaşamıyor.
-
Proxy, firewall veya antivirüs erişimi engelliyor olabilir.
-
-
Entegratör servislerinde geçici sorun
-
Mikro servisleri, Paraşüt veya GİB servislerinde kısa süreli kesinti olabilir.
-
-
Yanlış kullanıcı bilgisi veya yetki
-
Kullanıcı adı, şifre, VKN/TCKN veya yetki bilgileri hatalı.
-
🧰 Çözüm Adımları
| Adım | Açıklama |
|---|---|
| ✅ 1. Sertifika ve e-İmza kontrolü | Sertifikanın geçerli olduğundan, doğru kullanıcıya tanımlandığından emin ol. |
| ✅ 2. İnternet / Proxy / Firewall kontrolü | Mikro / entegratör uygulaması GİB servisine bağlanabiliyor mu kontrol et. |
| ✅ 3. Mikro / Entegratör servislerini yeniden başlat | Örn: Mikro “e-Fatura Servisi”, “Entegrasyon Servisi” hizmetlerini yeniden başlat. |
| ✅ 4. Kullanıcı bilgilerini kontrol et | VKN/TCKN, kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin doğru olduğundan emin ol. |
| ✅ 5. GİB sunucu durumunu kontrol et | Yoğunluk veya bakım durumunda kısa süreli bağlantı hataları oluşabilir. |
| ✅ 6. Tekrar dene veya destekle iletişime geç | Hata devam ederse yazılım sağlayıcısının teknik desteğine log dosyasıyla başvur. |
💡 Özet
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Kod: | 1102 |
| Anlamı: | Kimlik doğrulama servisinde bağlantı/oturum açma hatası |
| Etkisi: | e-Fatura / e-Arşiv gönderimi yapılamaz |
| Çözüm: | Sertifika, internet, proxy, kullanıcı bilgisi ve servis kontrolleri yap; gerekirse teknik destekle görüş |
Luca 1102 Hata Kodu nasıl düzeltilir ?
Mesaj:
“Kimlik doğrulama servisinde hata oluştu, sistem yöneticiniz ile görüşünüz. Hata kodu: 1102”
Anlamı:
-
Luca, GİB veya entegratör servislerine bağlanarak kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyor, ancak başarısız oluyor.
-
Yani kullanıcı/sertifika/bağlantı problemi var.
🔍 Olası Nedenler
-
e-İmza veya Mali Mühür Sorunu
-
Sertifika süresi dolmuş, yanlış yüklenmiş veya Windows sertifika deposunda hatalı tanımlanmış.
-
Sertifika şifre hatası veya yanlış kullanıcıya atanmış olabilir.
-
-
İnternet / Proxy / Firewall Engeli
-
Luca uygulaması GİB servislerine HTTPS üzerinden bağlanamıyor.
-
Proxy veya güvenlik duvarı bağlantıyı engelliyor olabilir.
-
-
GİB Servislerinde Yoğunluk / Geçici Kesinti
-
Özellikle mesai saatlerinde veya bakım dönemlerinde kısa süreli servis kesintileri oluşabilir.
-
-
Yanlış Kullanıcı Bilgileri
-
Luca’da tanımlı VKN/TCKN, kullanıcı adı veya şifre hatalı olabilir.
-
-
Uygulama Servis Sorunları
-
Luca arka plan servisleri (örn. Luca e-Fatura Servisi) çalışmıyor veya duraklamış olabilir.
-
🧰 Luca 1102 Hatası Çözüm Adımları
| Adım | Açıklama |
|---|---|
| ✅ 1. Sertifika kontrolü | e-İmza / Mali Mühür geçerli mi, Windows sertifika deposunda tanımlı mı? |
| ✅ 2. Servisleri yeniden başlat | Luca uygulamasında arka planda çalışan “e-Fatura Servisi” veya “Entegrasyon Servisi” yeniden başlat. |
| ✅ 3. İnternet / Proxy / Firewall kontrolü | Luca’nın GİB sunucularına (https://earsivportal.efatura.gov.tr/) erişebildiğinden emin ol. |
| ✅ 4. Kullanıcı bilgilerini doğrula | Luca’da VKN/TCKN, kullanıcı adı ve şifre doğru mu kontrol et. |
| ✅ 5. GİB servis durumu | Yoğunluk veya bakım varsa kısa süre bekle. |
| ✅ 6. Tekrar gönderim denemesi | Yukarıdaki kontrollerden sonra faturayı tekrar gönder. |
| ✅ 7. Luca teknik destek | Hata devam ediyorsa Luca destek ekibine log dosyası ile başvur. |
💡 Ek İpuçları
-
Sertifika yeniden yüklenirse, Luca’yı yönetici olarak çalıştır ve yeni sertifikayı seç.
-
Windows 11/10 kullanıyorsan, Internet Explorer / Edge ayarlarıyla bağlantıyı test etmek faydalı olabilir (GİB servisleri IE ayarlarını da kullanır).
-
Özellikle şirket ağında proxy veya firewall varsa IT departmanı ile birlikte Luca’nın GİB IP’lerine erişimini açtır.
